2019年08月05日
當提到信息安全時，你會想到什么?我猜應該是技術相關的東西，例如防火墻、密碼和加密，以及它們試圖阻止的數據泄露事故和事件。畢竟，這些都是最受關注的核心安全組件，它們是這個等式的重要組成部分，但這些“解決方案”并不意味著完備的信息安全計劃。
我們花錢購買產品，接受培訓課程，并對產品有衡量指標。但這都不是真正的安全問題所在。為了提高防御的有效性，企業的員工還具備特定的網絡安全“軟”技能。
其實很多更大的安全挑戰涉及沒人討論的事情：
薄弱的領導力，有限的支持;
缺乏資金支持;
追求中庸的企業文化;
用戶自己做出決定;
以及 技術人員難以被理解
市面上有數百甚至數千家供應商可以提供產品和服務來解決人類已知的每一項安全挑戰。但我們真正面對的問題是人的問題，溝通不暢、政治、權力斗爭等，在網絡安全方面缺乏這些技能會帶來與其他業務領域面臨的相同挑戰。
在安全領域，不同之處以及通常為什么事情無法完成在于，很多人對安全領域的觀念：安全是IT需要解決的問題。這導致常見問題：技術人員會突然出現并試圖控制安全的各個方面。通常情況下，不是由正確的人員做出安全決策，管理層又無法看到價值，用戶仍然不受支持，安全領域的惡性循環仍在繼續。
為解決現代信息安全挑戰，IT和安全專業人員應該更少關注技術問題，轉而更多關注人際問題。我認為，80%的有效信息安全計劃涉及人際技能。奇怪的是，似乎沒有人參加這種網絡安全技能課程。
在網絡安全領域，從安全有效性來看，軟技能方法比技術技能更有效。盡管人們知道這個道理，但實際來看，技術知識似乎仍勝過一切。我曾參加過國家和地區信息安全會議，其中都有會議涉及為實現網絡安全成功但安全職業以及基本軟技能。但這些會議并沒有很多人參加，遠不及威脅搜尋、加密貨幣和勒索軟件等酷炫主題會議。
我不認為信息安全技能短缺，至少在技術技能層面看是這樣。技術技能并不稀罕，這個領域有大量聰明的人可以解決技術問題。但技術問題并不是安全問題的全部，在網絡安全領域，真正缺乏人際、溝通和商業技能。技術專業人員需要反省自己，而不是將安全問題歸咎于管理層和用戶。這就是挑戰所在。
減少安全事件和數據泄露事故數量的唯一合理方法是，獲得并維持必要的支持，以支持持續安全計劃。這需要通過培養情商以及提高技能來實現，例如如何成為更好的銷售人員、提高演講技巧、促進商業中的積極關系等。
在這方面，并沒有神奇的解決方案，但我可以向你保證，答案不是更多的技術知識。而是專注于軟技能。正如在“醫療保健”行業，我們有大量聰明的醫生和大量的藥物(可能)解決我們所有的問題。然而，2型糖尿病、精神障礙和其他看似無法解決的疾病仍處于歷史最高水平。
無論是醫療保健行業還是信息安全行業，我們都會繼續遭受這種痛苦，因為這些病癥正在得到治療或被掩蓋，而不是解決根本問題。你的安全計劃不必停滯不前。你需要知道，你不一定需要更多產品，而且你不需要更多技術技能。你只需要確定你的盲點在哪里，并努力解決這些問題。這一切都取決于你。
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